Trong bối cảnh cuộc cách mạng công nghệ đang diễn ra mạnh mẽ trên toàn cầu, việc chuyển đổi số hóa đã trở thành xu hướng tất yếu, mang đến những lợi ích vượt bậc cho các ngân hàng và khách hàng. Ngân hàng Sài Gòn - Hà Nội (SHB) đã tỏ ra sẵn sàng và quyết tâm thực hiện hành trình chuyển đổi số hóa, góp phần tạo nên một trải nghiệm khách hàng tốt hơn, hiệu quả hơn.
Với mục tiêu trở thành ngân hàng số được yêu thích nhất và hàng đầu trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ, SHB đã bắt đầu triển khai một loạt dự án chuyển đổi số, hiện đại hóa công nghệ thông tin. Điều này không chỉ giúp ngân hàng cải thiện quy trình vận hành, tối ưu hóa chi phí mà còn giúp tăng cường trải nghiệm khách hàng.
Trong quá trình chuyển đổi số hóa, SHB đã tập trung vào việc phát triển các ứng dụng di động và trải nghiệm trực tuyến thân thiện với người dùng. Ứng dụng di động SHB đã được thiết kế để cung cấp cho khách hàng một cách tiện lợi để truy cập và quản lý tài khoản của họ từ bất kỳ đâu. Không chỉ giúp khách hàng kiểm tra số dư, giao dịch và thanh toán dễ dàng, mà ứng dụng còn cung cấp các tính năng bổ sung như quản lý tài sản, theo dõi lịch sử giao dịch và tạo ngân sách cá nhân.
Ngoài ra, SHB cũng đã đẩy mạnh việc hiện đại hóa các dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Khách hàng có thể thực hiện các giao dịch như mở tài khoản, đăng ký thẻ, vay vốn và đầu tư trực tiếp từ giao diện trực tuyến. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nỗ lực cho khách hàng, đồng thời tạo nên sự thuận tiện và linh hoạt trong việc sử dụng dịch vụ ngân hàng.
Một yếu tố quan trọng trong quá trình chuyển đổi số hóa của SHB là đảm bảo tính bảo mật và an toàn cho khách hàng. Ngân hàng đã đầu tư vào các giải pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu tố và theo dõi liên tục để ngăn chặn các hành vi gian lận và xâm nhập trái phép.
Bên cạnh việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi số hóa cũng mang lại lợi ích lớn cho SHB trong việc quản lý nội bộ và tối ưu hóa quy trình. Các dữ liệu được thu thập và phân tích thông qua các công cụ phân tích dữ liệu giúp ngân hàng đưa ra các quyết định thông minh hơn, dự báo xu hướng và tối ưu hóa hiệu suất kinh doanh.
Trong hành trình chuyển đổi số hóa, SHB đã không ngừng đổi mới và tạo sự sáng tạo. Tầm nhìn và cam kết của ngân hàng là tạo nên một môi trường tài chính tiện lợi và hiệu quả cho khách hàng, đồng thời là người đồng hành thân thiết và đáng tin cậy trên con đường phát triển kinh doanh. SHB hy vọng rằng việc chuyển đổi số hóa sẽ giúp ngân hàng tiếp tục duy trì vị thế hàng đầu trong ngành ngân hàng tại Việt Nam và góp phần vào sự phát triển bền vững của đất nước.
